to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gönderilerinde Yanlış Desi Girişi Ve Fazla Ücret Talebi
21.05.2026 tarihinde Farmazon üzerinden yaptığım iki ayrı DHL kargo gönderisinde, işlem anında ürünlerin desisini özellikle 2 desi olarak belirtmeme rağmen, gönderilerden birinin 4 desi, diğerinin ise 5 desi olarak sisteme girildi.
Farmazon üzerinden gönderim yaptığımız için kargo ücretini anlık olarak göremiyoruz, ancak desi başına kargo payı ödediğimiz için yanlış girilen desiler dolayısıyla tarafıma fazladan ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Bu durum hem maliyetlerimizi artırıyor hem de gönderilerde güvensizlik oluşturuyor.
Takip numaraları 228208877675 ve 5496******09 olan gönderilerim için yalnızca sistemdeki desi bilgilerinin gerçek değerlerine göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca DHL Cizre şubesinde sürekli bir yoğunluk yaşandığını, bunun da yetersiz personel sayısından kaynaklandığını düşünüyorum. Hem gönderi kabulü hem de işlem süreçlerinde ciddi beklemeler oluyor. Cizre şubesine ek personel alınarak hem müşterilerin hem de çalışanların yükünün hafifletilmesini ve işlemlerin daha sağlıklı yürütülmesini istiyorum.
Sayın Mahsum K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gönderilerinde Yanlış Desi Girişi Ve Fazla Ücret Talebi konulu ve 36076736 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanimin nezaketi ve ilgisi için teşekkür ederim
