DHL Gönderilerinde Yanlış Desi Girişi Ve Fazla Ücret Talebi

Mahsum

24 Mayıs 01:15

21.05.2026 tarihinde Farmazon üzerinden yaptığım iki ayrı DHL kargo gönderisinde, işlem anında ürünlerin desisini özellikle 2 desi olarak belirtmeme rağmen, gönderilerden birinin 4 desi, diğerinin ise 5 desi olarak sisteme girildi.

Farmazon üzerinden gönderim yaptığımız için kargo ücretini anlık olarak göremiyoruz, ancak desi başına kargo payı ödediğimiz için yanlış girilen desiler dolayısıyla tarafıma fazladan ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Bu durum hem maliyetlerimizi artırıyor hem de gönderilerde güvensizlik oluşturuyor.

Takip numaraları 228208877675 ve 5496******09 olan gönderilerim için yalnızca sistemdeki desi bilgilerinin gerçek değerlerine göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca DHL Cizre şubesinde sürekli bir yoğunluk yaşandığını, bunun da yetersiz personel sayısından kaynaklandığını düşünüyorum. Hem gönderi kabulü hem de işlem süreçlerinde ciddi beklemeler oluyor. Cizre şubesine ek personel alınarak hem müşterilerin hem de çalışanların yükünün hafifletilmesini ve işlemlerin daha sağlıklı yürütülmesini istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

24 Mayıs 01:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mahsum K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gönderilerinde Yanlış Desi Girişi Ve Fazla Ücret Talebi konulu ve 36076736 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tılsım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Agresif Üslup

Tılsım

DHL eCommerce Türkiye

14 Ocak 14:56

187

"Destekleriniz için çok teşekkür ederim!"

Neden sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Patnos Şubesinde DHL Dağıtım Personeli Adrese Teslim Etmiyor, Markette Bırakıyor

Neden

DHL eCommerce Türkiye

25 Şubat 22:30

221

"🙂🙂"

Çavuşlu sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslimat Ve 56 Günlük Cevapsız Tazmin Talebi

Çavuşlu

DHL eCommerce Türkiye

13 Nisan 13:37

336

DHL ecommerce Türkiye üzerinden 16.02.2026 tarihinde Bandırma varış şubeli, mn 457870 numaralı ve 877384338078 takip numaralı gönderimi gerçekleştirdim. Ancak gönderim alıcıya hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Gönderim sürecinde kargo, tarafımdan değil, doğrudan şubede DHL personelleri tarafından k...

Hasarlı Teslimat Ve 56 Günlük Cevapsız Tazmin Talebi

hasarli-teslimat-ve-56-gunluk-cevapsiz-tazmin-talebi-1.jpg

Kargo Yanlış Şubeye Teslim Edildi, Ürünüm Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı

Gülay

DHL eCommerce Türkiye

06 Kasım 2025 22:59

211

306887084948 takip numaralı gönderim, bugün Adana Seyhan Media Markt mağazasına teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Gürselpaşa DHL şubesine teslim edilmiş. Takip sisteminde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı ve şubeyi aradığımda ürünün kendi depolarında bir personele tes...

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü