WiFi Kapsama Sorunu Ve Aşırı Fatura

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps limitsiz paket ve ZyXEL modem kullanıyorum. Yaklaşık 70 metrekarelik küçücük bir evde oturuyorum ancak internet yalnızca modemin bulunduğu odada çekiyor, yatak odasında ve diğer odalarda neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu durum yaklaşık 3 yıldır bu şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Modem değişimi yapıldı ancak hiçbir faydası olmadı. Sonraki aramalarımda ise müşteri temsilcilerini aşamadım, “modeminizde arıza görünmüyor” denilerek kayıt bile oluşturulmadı. Geçtiğimiz kullanım yılı içerisinde aylarca internetsiz kaldığım dönemler oldu ve buna rağmen o ayların ücretini de eksiksiz ödedim. Tüm bu görüşmeler ve kayıtlar zaten sisteminizde mevcut.

Ankara Çankaya’da bulunan evimde, bu kadar küçük metrekarede bile diğer odalarda internet kullanamamak ve buna rağmen sürekli artan fatura ödemek beni gerçekten mağdur ediyor. 420 TL ödediğim fatura bu aydan itibaren 720 TL’ye yükseldi, aldığım hizmet ödediğim ücrete kesinlikle değmiyor.

İnternetimin evin tüm odalarında sorunsuz çekebilmesi için gerekli teknik inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım çekim ve hizmet problemleri ile geçmiş dönemde internetsiz kaldığım aylar da dikkate alınarak tarafıma daha makul ve kampanyalı bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma somut bir çözüm ve geri dönüş sağlanmaması halinde internet aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.