to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Vefat Sonrası İnternet Aboneliği İptali İçin Çözüm Bulamıyorum
Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı olan Vodafone Net Evde İnternet aboneliğini iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydan fazla süredir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Her başvurumda aynı şekilde yönlendirilip sorunuma çözüm bulamıyorum.
İstanbul Metropol AVM Vodafone bayisinde işlemleri gerçekleştirmeye çalıştım, fakat bayinin müşteri hizmetleriyle hiçbir iletişimi yokmuş gibi davranılıyor. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor ve kimse yardımcı olmuyor. Bu süreçte internet aktif olarak devam ediyor ve kartımdan toplamda yaklaşık 400 TL çekildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir gerekçe ya da çözüm sunulmadı, sadece tekrar bayiye yönlendirildim.
Babamın vefatına rağmen abonelik hâlâ aktif ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. İnternetin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone pişmanlıktır.
Gelişme
Vodafone Ev İnternet Aboneliği Fesih Başvurumun 1 Aydır İşleme Alınmaması
03.11.2025 tarihinde sikayetvar.com ve Vodafone tarafına ilettiğim maildeki sorun hâlâ devam etmektedir. Tarafıma internet aboneliğimin iptali için hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır ve tarafımıza halen fatura gelmektedir.
Metropol AVM Vodafone bayii, çözüm olarak internet aboneliğimi dondurmuş olup yine tarafımdan internet kullanım ücreti talep edilmektedir. Ben babamın ölüm belgesini size ileterek talebimi tebliğ ettim, gerisi sizin bileceğiniz iş. Şunu bilmenizi isterim ki bir daha ben ödeme yapmayacağım. Çünkü ben kanunen haklıyım; size gerekli tebliği yaptım.
Annem kaç defa bayiye gitti. Beni ve annemi bir daha yormanıza asla izin vermeyeceğim. Bayi ile aranızdaki sorun ve iletişim kopukluğu sizi ilgilendiren bir durumdur. Benim ile hiçbir şekilde Vodafone yetkilisinin görüşmesini istemiyorum.
Amacım bunu okuyan değerli tüketicileri bilinçlendirmek, Vodafone’un insanları nasıl mağdur ettiğini herkese duyurmaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
