to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Fatura Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti için 50 Mbps fiber paket kullanıyorum. Sözleşme yapılırken taahhüdümde fatura tutarımın 568 TL olduğu, Vodafone cep telefonu kullanıcılarına 90 TL indirim uygulanacağı ve faturamın her ay 468 TL olarak yansıtılacağı açıkça beyan edildi. Ancak 06/2025 tarihinden itibaren bu taahhüde uyulmadığını görüyorum.
Taahhüt dönemim boyunca düzenli olarak bu konuda sorun yaşıyorum. Defalarca telefon ederek durumu bildirdim, her seferinde düzeltileceği söylenmesine rağmen faturalarıma düzenli ve söz verildiği şekilde yansıtılmadı. Geçen ay 760 TL ödedim, bu ay ise herhangi bir indirim uygulanmadan 568 TL fatura düzenlenmiş durumda. 00118800237 numaralı hattım/sözleşmem üzerinden bu sorun devam ediyor.
Vodafone’un bana satış anında belirtilen şartlara uymasını, taahhüdümde yer alan indirimin yeniden ve düzenli şekilde faturama yansıtılmasını, bugüne kadar taahhüde aykırı şekilde tahsil edilen fazla tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
