to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen İndirim Uygulanmadı Ve Modem Ücreti Yanlış Kesildi
Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası k 50 Mbps paketi için 12 aylık yeni taahhüt yaptım. Vodafone hattım olduğu için 90 TL indirim uygulanacağı, bu indirimle birlikte faturamın 609 TL yerine 519 TL olacağı bilgisi verilerek sözleşme yapıldı. Buna rağmen her ay faturam 519 TL yerine 529 TL olarak kesiliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen indirim düzeltilmedi. Görüşmelerde faturama 10 TL modem kiralama ücreti yansıtıldığı söylendi, ancak ben yıllardır kendi modemimi kullanıyorum ve Vodafone’dan modem almadım. Kullanmadığım, almadığım bir modem için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, taahhüt sırasında belirtilen 519 TL’lik ücretin eksiksiz uygulanmasını ve haksız yere yansıtılan modem ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 0017438778’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu ayki gelen faturam 541 TL fazladan para yansıtıldı Vodafone'dan hiç memnun değilim bundan önceki biten 12 aylık ev internet taahhüdüm aynı şekilde her 10 TL fazla para yansıtıldı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 defa aramayla olmuyor tekrar arasaydınız
