Telefonda Verilen Kampanya Şartları Faturada Uygulanmadı

Vodafone ev interneti 50 Mbps paketim için 8 Haziran tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir kampanya teklifi sunuldu. Telefonda bana ilk 3 ay 139 TL, sonraki 9 ay için ise 319 TL ödeyeceğim söylendi, ayrıca Vodafone hat kullanmam durumunda 120 TL indirim uygulanacağı ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek taahhüdümü e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmışken iptal etmekten vazgeçip aynı gün sözleşmemi yeniledim.

Ancak bugün faturam çıktığında, telefonda anlatılan hiçbir indirim yansıtılmamış olduğunu gördüm. Tarafıma aylık 439 TL fatura çıkarılmış ve ne ilk 3 ay için söylenen 139 TL tutarı ne de devamındaki 319 TL’lik ücretlendirme uygulanmamış durumda. Telefonda açıkça verilen fiyat sözüne rağmen faturamda kampanya şartlarının hiçbiri görünmüyor.

Vodafone’dan talebim, bana telefonda taahhüt edilen kampanya şartlarının eksiksiz olarak uygulanması, ilk 3 ay için faturamın 139 TL, sonraki 9 ay için ise 319 TL olarak düzeltilmesi ve bu ay çıkan faturama da belirtilen indirimlerin geriye dönük olarak yansıtılmasıdır. Aksi durumda, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle internet hizmetimi feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.