to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Verilen İndirimli Ücret Faturada Yansımıyor
Vodafone ev interneti aboneliği sırasında, Vodafone personeli olduğum için tarafıma indirimli bir kampanya sunuldu. 959 TL’lik paket için %50 indirim uygulanacağı ve aylık ödememin 459 TL olacağı söylendi, ben de geçen ay bu kampanyayı onayladım.
Ancak bu ay gelen faturam 459 TL yerine 580 TL olarak kesildi. Bana vaat edilen indirimli fiyat ile faturaya yansıyan tutar arasında fark bulunuyor ve bu farkın neden oluştuğu tarafıma açıklanmadı.
Vodafone’un, taahhütlü kampanya için sözlü olarak belirtilen 459 TL aylık ücreti faturama yansıtmasını, mevcut faturamdaki ücret farkının düzeltilmesini veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun incelenerek bir an önce düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
