Kampanya İndirimi Yansımayan Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone Evde Fiber 100 kampanyalı internet kullanıcısıyım. Taahhütlü bir paketim olmasına rağmen haziran ve temmuz aylarında faturalarımın kampanya fiyatı olan 569 TL yerine 683 TL olarak kesildi.

Kampanya koşullarında Vodafone hattı olan abonelere özel indirimli fiyat sunulacağı belirtiliyordu. Aktif olarak Vodafone hattı kullanmama rağmen faturalarımda bu indirim yansıtılmıyor ve buna dair bir açıklama da yapılmıyor. Faturadaki bu farkı sorduğumda Vodafone müşteri hizmetleri herhangi bir yanlışlık olmadığını söyledi, ancak bana yapılan kampanya bilgilendirmesinde Vodafone hat kullanmam durumunda ödeyeceğim tutar 569 TL olarak belirtilmişti.

Vodafone’un kendi kampanya ve taahhüt koşullarına uygun şekilde, Vodafone hatlılara özel indirimi faturalarıma yansıtmasını, faturalarımı 569 TL olarak düzenlemesini ve haziran–temmuz aylarında alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.