to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Taahhüdüne Uymayan Fatura Artışı Ve Tekrarlanan Hata
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kampanya taahhüdüm olmasına rağmen, aboneliğin başından bu yana faturalarım her ay kampanya bedelinden daha yüksek kesiliyor. Taahhütlü paketimin aylık ücreti 569 TL olarak belirlenmişken, özellikle Ağustos dönemi faturamda 664,07 TL tutarında bir bedel yansıtıldı.
Benzer bir sorunu geçen ay da yaşadım, müşteri hizmetlerini aradığımda faturam incelenerek indirim uygulanmış ve düzeltme yapılmıştı. Ancak bu ay aynı sorun tekrar ettiği için her seferinde itiraz edip düzelttirmek zorunda kalmak hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de aldığım hizmete karşı güvenimi zedeliyor.
Kampanya taahhüdüme uygun olarak faturalarımın kalıcı ve düzenli biçimde 569 TL üzerinden kesilmesini, geçmiş dönemlerde fazladan tahsil edilen bedeller varsa eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tekrar eden fatura hatasıyla ilgili kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
