to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Faturamda 125 TL Fazla Ücret Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone internet hizmetim için yapılan garip fiyatlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Kampanya kapsamında internet hizmetimin aylık 479 TL olacağı söylendi, ancak ağustos ayına ait faturam 604,91 TL olarak kesildi. Fatura üzerinde de kampanyada belirtilen ücretten farklı olarak bu yüksek tutarın nedeni açıkça yazmıyor.
Konu hakkında bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı birimlere yönlendirildim, en sonunda da ana menüye geri atıldım ve hiçbir net açıklama alamadım. Bu süreçte kimse bana kampanyada taahhüt edilen fiyat ile faturaya yansıyan tutar arasındaki farkın nedenini açık ve anlaşılır şekilde izah etmedi. Üstelik bu kampanyayı, aylık bedeli 479 TL olduğu için taahhüdümü yenileyerek kabul etmiştim; 604 TL ödeyeceksem taahhüdü kabul etmezdim. Bu, müşteriyi yanıltmak ve aldatmaktır.
Ben kampanyada söz verilen tutarın uygulanmasını ve ağustos ayı faturamın kampanya bedeli olan 479 TL olarak düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
