to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 1000 Mbps Hız Sağlanmadı
25.11.2025 tarihinde Vodafone’a geçerken 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi için anlaşma yaptım. Ancak o tarihten bu yana aldığım hız ortalama 300 Mbps civarında kalıyor, hiçbir zaman 1000 Mbps’e yaklaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bana kablolu bağlantı ile 1000 Mbps alabileceğimi, telefondan bu hızların normal olduğunu söylüyorlar. Ben ise 1000 Mbps hız için ücret ödüyorsam, hangi cihazdan bağlanırsam bağlanayım sözleşmede konuşulan hıza yakın bir performans beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca arıza kaydı oluşturduklarını söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı.
0018966286 numaralı aboneliğim için, 25.11.2025’ten bu yana alamadığım hızlar nedeniyle faturalarımın geriye dönük olarak iade edilmesini ve internet hızımın taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde Vodafone ev internetine 1000 Mbps hızında, sınırsız olarak anlaşılan bir paketle geçtim. Ancak o günden bu yana aldığım hız 200–237 Mbps civarında kalıyor, söz verilen 1000 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığımda da sorunu anlattığım halde sadece teknik servis yönlendirip konuyu kapatıyorlar. Teknik ekip eve gelip modeme bakıp hiçbir işlem yapmadan tekrar gidiyor, bağlantı hızımda ise hiçbir iyileşme olmuyor. 24.07.2026 tarihinde gece 01:55 sularında müşteri hizmetlerinden gelen aramada da yasal haklarımı talep ettiğim için görüşme yüzüme kapatıldı, bu görüşmenin kayıtlarından durum açıkça görülebilir.
Kocaeli Dilovası’nda kullandığım bu hatta, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızın sağlanmasını ya da bu zamana kadar söz verilen hızın çok altında hizmet verildiği için tarafımdan tahsil edilen fazla faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Bir vatandaş olarak mağdur ediliyorum ve bu durumla ilgili yaptığım şikayetlerin artık dikkate alınmasını, yetkililerin görevlerini yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala devam ediyor hiçbir çözüm olmadı
