to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Fiber Alınmasına Rağmen 120 Mbps Hız Ve Destek Eksikliği
Vodafone ev internet aboneliğimde, 50 Mbps paketten 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Ancak paket değişikliğine rağmen internet hızım 1000 Mbps olması gerekirken 120 Mbps civarında kalıyor ve sık sık hız düşüşleri yaşıyorum. Bu durum, tarafıma satılan hizmetle hiç uyuşmuyor.
Yaşadığım hız sorunu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yönlendirdikleri teknik ekip telefonda 120 Mbps hızın düşüşlerle birlikte normal olduğunu iddia etti ve en geç 24 saat içinde adresime ekip yönlendireceklerini söyledi. Buna rağmen 29.05.2026 tarihinden bu yana ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme çağrısı yapıldı.
1000 Mbps fiber internet satıp 120 Mbps hızı normal sayan bir firmayla sağlıklı şekilde hizmet almamın mümkün olmadığını düşünüyorum. 0017244140 numaralı aboneliğimin, yaşamış olduğum mağduriyet dikkate alınarak, taahhüt veya ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen müşteri temsilcisinin probleme yaklaşımı çok profesyonelceydi. Modem değiştirildi ve sorun çözüldü teşekkürler
