Sokakta İnternet Kesintisi Ve Vodafone Net'ten Uzun Süre Çözüm Bekleniyor

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetim 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi. Necip Fazıl Mahallesi Bayrak Sokak, İstanbul Sultanbeyli adresinde oturuyorum ve bu tarihten bu yana evimde hiç internet yok.

Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, arızanın da altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ancak mahallede gözle görülür hiçbir çalışma yapılmıyor. Aynı sokakta ve çevrede oturan komşularımda da benzer kesintiler yaşanıyor olmasına rağmen üst sokakta bulunan okulda internet sorunsuz çalışırken, alt sokaktaki okulda da internet var, sadece bizim sokakta uzun süredir internet yok. Bu durum mantıklı bir şekilde da açıklanmıyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım, yazılı ve sözlü olarak defalarca kayıt açtırdım. Ancak her seferinde sorunun çözüleceği, ekiplerin ilgileneceği söylenmesine rağmen neredeyse bir ay geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı, herhangi bir net bilgi verilmedi. Hizmet numaram 253 345 853’tür.

Öğretmenim ve işimi büyük ölçüde internet üzerinden yürütüyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam, hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor. Buna rağmen sadece “çözülecek” denilip günlerdir oyalanıyorum, ne kalıcı bir çözüm ne de alternatif bir yol sunuluyor.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sokaktaki altyapı sorununun kısa sürede çözülemeyeceği biliniyorsa, bu durum tarafıma net bir şekilde bildirilerek mağduriyet yaratmayacak bir çözüm yolu sunulmasını ve buna göre başka bir operatöre geçip internet ihtiyacımı karşılayabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.