to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Altyapı Gerekçesiyle Kesilen Fiber İnternetim 3 Gün Çözüm Bekliyor
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetim 26.08.2026 tarihinde saat 18.00’den itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı sorunu olduğunu söylüyor ancak aynı adreste, aynı Türk Telekom altyapısını kullanan diğer operatörlerin internet hizmeti sorunsuz devam ediyor.
Defalarca aramama ve arıza kaydı açılmasına rağmen 3 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Hesap numaram 17249533, arıza kayıt numaram ise 252544725 olmasına rağmen yalnızca beklemem söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Evden çalışma ve günlük işlerim bu nedenle ciddi şekilde aksadı.
Altyapı gerekçesi öne sürülerek günlerce internetsiz bırakılmak istemiyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu kesinti süresi için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet arızam 07.09.2026 tarihi itibariyle çözümlendi. Emeği geçenlere teşekkür ederim.
Arıza giderildiği halde arayıp mağduriyetim olup olmadığı halen sorulmakta. Bu bile takdiri hak ediyor. Tüm çalışanların emeğine sağlık.
