Vodafone Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi Karşılanmadı

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 21 Temmuz 2026 günü saat 17.00’den itibaren tamamen kesilmiş durumda. O andan bu yana evimde hiç internet erişimi yok.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde tarafıma “genel arıza” olduğu söylendi ve son olarak 22 Temmuz saat 21.33’e kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saate rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Görüştüğüm temsilciler, modem resetleme ve kablo kontrolü gibi temel kontrolleri yapmamı istediler, hepsini eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Bu kadar uzun süren bir kesintinin, özellikle tarafıma verilen tarihlerde de çözülmemiş olmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Faturamın şu an için durdurulduğunu biliyorum ancak internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilerek arızanın kaynağının net olarak tespit edilmesini talep ediyorum.