Sancaktepe'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Ek Paket Kullanımı

Vodafone Net üzerinden aldığım Evde İnternet 100 Mbps hizmetim, İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’ndeki adresimde 27 Haziran’dan beri tamamen kesik. Yaklaşık bir aydır evimde hiç internet yok ve yapılan altyapı çalışması nedeniyle en erken 20 Ağustos’ta düzeleceği söyleniyor.

Freelancer olarak çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı, projelerimi zamanında teslim edemedim ve doğrudan maddi kayba uğradım. Üstelik defalarca aradığımda her seferinde “yarın düzelecek” denilerek oyalanınca, internetsiz kalmamak için hattıma toplamda 4 kez ek internet paketi almak zorunda kaldım ve mobil faturam şu an 1.000 TL’yi aştı. En başta kesintinin bu kadar uzun süreceği açık ve net bir şekilde söylenseydi, kendimi ona göre ayarlardım.

İnterneti satarken “kesintisiz, hızlı” diye anlatan bir firmanın, İstanbul’un göbeğinde iki aya yakın sürecek bir kesinti yaşatması ve bunu doğru düzgün bilgilendirme yapmadan müşterisine yüklemesi kabul edilebilir değil. Hizmet numaram 0006958093’tür.

Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’ndeki internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca kullanamadığım sabit internet hizmeti için fatura yansıtılmamasını ve bu dönemde almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.