to read complaints and reviews, or file yours.Resmi İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi
Vodafone Net ev internet aboneliğimi Aralık ayında e-Devlet üzerinden mobil imza ile iptal ettim. İptal sonrasında bana yaklaşık 700 TL civarında bir cayma bedeli olacağı söylendi ve ben hem bu 700 TL cayma bedelini hem de son aya ait faturamı ödedim.
Tüm bu ödemeleri yapmış olmama rağmen, daha sonra sistemde Nisan ayına ait 410 TL tutarında yeni bir fatura göründü ve buna ek olarak 1300 TL civarında yeni bir cayma bedeli talep edildi. Bu borçlar tarafıma SMS ile ve fatura sorgulama ekranı üzerinden bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğimin iptal edilmediğini, yeniden aktif olduğunu ve bu yüzden tekrar faturalandırma yapıldığını söylediler.
Aboneliğimi resmi olarak e-Devlet üzerinden mobil imza ile iptal etmişken, buna rağmen hattın yeniden aktif edilmiş gibi gösterilerek Nisan ayı için 410 TL fatura çıkarılmasını ve ilave olarak 1300 TL yeni cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım iptal başvurusunun esas alınmasını, iptal sonrasındaki döneme ait tüm haksız fatura ve ek cayma bedeli tutarlarının iptal edilmesini ve varsa fazladan ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
