Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Redbox İnternet Kesintisi Nedeniyle 7 Gündür İşim Aksadı, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:33791731

Redbox İnternet Kesintisi Nedeniyle 7 Gündür İşim Aksadı, Acil Çözüm Bekliyorum

Mert

Vodafone Net

27 Eylül 2025 14:20

476

Vodafone Redbox modem hizmetimde 7 gündür internet kesintisi ve aktivasyon sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bir kez ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip Redbox cihazından anlamadığını belirtti, cihazımı aldı ve bana yeni bir cihaz ile sim kart bıraktı. Fakat verilen sim kart aktif değil ve Vodafone sisteminde böyle bir numara kayıtlı olmadığı söyleniyor. Şu an evimde internetim yok ve Home office çalıştığım için işimi yapamıyorum.

Cihaz değişimi garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak 7 gündür mağdurum ve işlerim aksadı. Sorunun acilen çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetinin faturama ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet adresim İstanbul/Tuzla’dadır. Müşteri numaram: 0544**39008.

Gelişme

05 Ekim 2025 13:11

Huawei B535f model Vodafone Redbox cihazım ile yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Tuzla’daki adresimde internet bağlantım aniden kesildi ve bir daha hiç gelmedi. O günden bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte modemimi sıfırladım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım ve gerekli tüm ayarları defalarca kontrol ettim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Sorun ilk defa başıma geliyor ve şu anda hala devam ediyor. Aboneliğim taahhütlü ve garanti kapsamında.

İnterneti hiç kullanamıyor olmama rağmen bu süreye ait fatura çıkarıldı. Kullanmadığım hizmet için ödeme yapmayacağımı ve sözleşmemin iptalini talep ettiğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone Net

27 Eylül 2025 14:39 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

28 Eylül 2025 14:24

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

28 Eylül 2025 14:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Redbox İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Çözülmeyen Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Nazlıcan

Vodafone Net

14 Ekim 2024 21:34

323

Vodafone Redbox Evde İnternetin 4 Aydır Çözüme Kavuşturulamayan, Kullanılamayan İnternet Sorunu ve Müşteri Hizmetlerinin Müşteriyi Başından Atmaya çalışması Şikayeti Merhaba Vodafone Yetkilileri, Ben Vodafone Redbox evde internet kullanıcısıyım, Haziran 2024 tarihinden itibaren hiçbir şekilde ev in...

Vodafone Redbox İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Çözülmeyen Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

Fırat

Vodafone Net

23 Temmuz 2025 13:26

311

Merhaba, Vodafone Redbox müşterisiyim. Bir süredir internet erişim sorunu yaşamaktayım. Modemi resetlememe ve müşteri hizmetleri tarafından yapılan yönlendirmeleri eksiksiz şekilde uygulamama rağmen sorun halen devam etmektedir. Bu süreçte destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Aynı t...

internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-ilgisizlik-magduriyetimi-artirdi-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Redbox İptal Sürecinde Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Sena

Vodafone Net

28 Ekim 2024 14:39

158

Vodafone Redbox internetim kapatıldı dendiği halde 2 ay sonraya fatura geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşımı da çok zor olan Redbox internetimiz için 5-6 kez arama yaptık ve sonunda bize kapatıldığı ve modemin kablosunu çekebileceğimiz söylendi. Kabloyu çekmeden de zaten internet kapalı olarak gözüküy...

Vodafone Redbox İptal Sürecinde Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Erhan

Vodafone Net

02 Temmuz 2025 10:45

934

Vodafone Net İlgili Birimine, Ben, Vodafone Evde İnternet abonesi olarak, Nisan ayından bu yana yaklaşık 3 aydır internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Aboneliğim 100 Mbps hız taahhütlü olmasına rağmen, ölçümlerde genellikle 2-3 Mbps gibi çok düşük hızlar elde edebilmek...

Sipan sonuçtan hiç memnun değil

Redbox Cihazım Bir Aydır Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Sipan

Vodafone Net

29 Ekim 2025 13:44

174

Vodafone Redbox internet hizmeti kullanıyorum. 25 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir aydır Redbox cihazım çalışmıyor ve internet hizmeti alamıyorum. Cihaz Van, Başkale, Güroluk Mahallesi’nde bulunuyor. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir ş...