to read complaints and reviews, or file yours.Redbox İnternet Kesintisi Nedeniyle 7 Gündür İşim Aksadı, Acil Çözüm Bekliyorum
Vodafone Redbox modem hizmetimde 7 gündür internet kesintisi ve aktivasyon sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bir kez ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip Redbox cihazından anlamadığını belirtti, cihazımı aldı ve bana yeni bir cihaz ile sim kart bıraktı. Fakat verilen sim kart aktif değil ve Vodafone sisteminde böyle bir numara kayıtlı olmadığı söyleniyor. Şu an evimde internetim yok ve Home office çalıştığım için işimi yapamıyorum.
Cihaz değişimi garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak 7 gündür mağdurum ve işlerim aksadı. Sorunun acilen çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetinin faturama ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet adresim İstanbul/Tuzla’dadır. Müşteri numaram: 0544**39008.
Gelişme
Huawei B535f model Vodafone Redbox cihazım ile yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Tuzla’daki adresimde internet bağlantım aniden kesildi ve bir daha hiç gelmedi. O günden bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Bu süreçte modemimi sıfırladım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım ve gerekli tüm ayarları defalarca kontrol ettim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Sorun ilk defa başıma geliyor ve şu anda hala devam ediyor. Aboneliğim taahhütlü ve garanti kapsamında.
İnterneti hiç kullanamıyor olmama rağmen bu süreye ait fatura çıkarıldı. Kullanmadığım hizmet için ödeme yapmayacağımı ve sözleşmemin iptalini talep ettiğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
