Paket Yükseltmesi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü

Vodafone Net evde internet aboneliğim için bu yılın ocak ayında, yeterli internet hızını alamadığım için 50 Mbps olan pakete geçiş yaptım. Ancak paketi yükselttikten sonra bağlantı ve hız sorunlarım daha da arttı.

Kurban Bayramı’ndan bu yana internet bağlantım gün içinde sık sık yavaşlıyor, kopma yaşıyorum ve bunu film-dizi izlerken, oyun oynarken ya da sadece sosyal medyada gezerken bile her kullanımda fark ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor. Müşteri temsilcisiyle görüşme sırasında bağlantı düzelmiş gibi oluyor, çağrı kapandıktan kısa süre sonra aynı sorun tekrar başlıyor.

Bir kez eve teknik ekip gönderildi ve adaptör arızalı dendi, adaptör değiştirildi ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Aradığımda kalıcı bir çözüm üretilmediği için karşı tarafta muhatap bulamıyorum.

Vodafone Net’ten, evimde stabil ve taahhüt ettiğiniz hıza yakın bir internet hizmeti almak, sık sık yaşadığım hız düşüşü ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse altyapı veya hat kaynaklı sorunların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.