to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone İnternet Faturasının Hâlâ Borç Olarak Gösterilmesi
Vodafone ev interneti aboneliğim için 30 Eylül’de kesilen ve son ödeme tarihi 15 Ekim olan 568,98 TL tutarındaki faturamı 21 Ekim tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden kredi kartıyla ödedim. Ancak bugün kontrol ettiğimde, söz konusu fatura sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım ve Vodafone’un bu şekilde haksız yere para almaya çalıştığını düşündüğüm için ekran kaydı alarak ödemenin yapıldığını kayıt altına aldım. Buna rağmen faturanın halen borç olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimle ilgili herhangi bir kısıtlama veya ek ücret yansıtılmadan, 21 Ekim tarihinde yaptığım ödemenin derhal sistemlerine işlenmesini ve faturamın “ödenmiş” olarak güncellenmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların da iadesini talep ediyorum. İlgili faturaya ait müşteri numaram 1784851553’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
