to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebinde Uyarısız İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Ücret Artışı
Vodafone Net 35 Mbps internet aboneliğim için Konya Karatay’daki adresimden yine Konya Karatay’daki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Nakil talebi sırasında bana internetin hemen kesileceğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Buna rağmen 13.05.2026 tarihinde nakil talebiyle birlikte internetim aynı gün kesildi ve yaklaşık 1 hafta internet olmayacağı söylendi. Bu süre boyunca internetsiz kalacağım belirtilmesine rağmen bana alternatif bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca nakil işleminde, mevcutta ödediğim 445 TL’lik ücretin 675 TL’ye çıkacağı söylendi. Bu fiyat artışı için onayım adeta zorunlu tutuldu, aksi halde fesih yaparsam ücret ödemek zorunda kalacağım belirtildi. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de tarafıma baskı yapılmış hissi oluşturdu.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve mağduriyet yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kullanmak zorunda olduğum internet hizmetinden, nakil gerekçesiyle bu şekilde uzun süre mahrum kalmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
