to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Nakil İşlemi İçin 650 TL Ücret Talebi Haksız
Vodafone ev interneti 100 Mbps fiber aboneliğim için aynı il içerisinde adres nakli talebinde bulundum. Bu işlem için tarafımdan 26.03.2026 tarihinde 650 TL nakil ücreti isteneceği bildirildi. Ancak abonelik sözleşmesi yapılırken ve satış aşamasında, ilk nakil işleminin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti.
Sözleşme aşamasında verilen bu bilginin şimdi uygulanmaması nedeniyle talep edilen 650 TL ücreti haksız buluyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili hatta ait müşteri numaram şirketinizin sisteminde kayıtlıdır.
İlk naklin ücretsiz olacağı yönünde verilen sözün tutulmasını ve bu nakil işlemimin herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
