to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Gelmedi, İptal İşlemi Sonuçlanmadı Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone Ev İnterneti “İlkbahar Devam Kampanyası” abonesiyim. Atanmam nedeniyle adres değişikliği yapmam sonucu 25.01.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum ancak tarafıma nakil hizmeti hiç sağlanmadı. Yeni adresim Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Atakent Mahallesi 602. Cadde No:34a Avrasya Evleri 2. Etap a Blok Daire:1 olup bu adrese naklim gerçekleştirilmedi.
Nakil işlemi gerçekleştirilemeyince 04.02.2026 tarihinde aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Müşteri numaram 0018485316, nakil/iptal sürecine ilişkin kayıt numaram ise 224255661’dir. Bu tarihten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde nakil iptali olduğu için dosyamın başka bir birime aktarıldığı ve bu birim tarafından aranacağım söylendi fakat arayan olmadı, iptal süreci de tamamlanmadı.
Bugün 03.03.2026 tarihi itibarıyla aboneliğimin iptali hâlâ sonuçlandırılmamış, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen Şubat ayı için yaklaşık 446,40 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa nakil hizmeti hiç verilmediği gibi, iptal talebim de yaklaşık bir aydır sonuçlandırılmayarak mağduriyet yaşamama neden olunmuştur. Devam eden sözleşmemin 14.06.2026 tarihinde sona ereceğini de özellikle belirtmek isterim.
Nakil hizmeti sunulamadığı için aboneliğimin iptalinin 04.02.2026 tarihli iptal başvuru tarihim esas alınarak gerçekleştirilmesini, bu tarihten sonra düzenlenen ilgili faturanın iptal edilmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili mevzuat çerçevesinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözüldü. Teşekkür ederim.
