to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Üyelik İptali Ve Cezasız Fesih Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 1’inde nakil talebi oluşturdum. Bana bu işlemin 7 ila 10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetimden yararlanamıyorum.
Bu süreçte ne teknik servisten bir geri dönüş oldu ne de “size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir şekilde bilgi sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece not alındığı ve e-posta atıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylenip konu sürekli oyalandı.
İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca faturam her ay olduğu gibi düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Yaşadığım mağduriyet ve uzun süren bu gecikme nedeniyle üyeliğimi komple iptal etmek istiyorum. Varsa üzerimde görünen taahhüdün, bu süreçteki hizmet eksikliği nedeniyle cezasız ve ücretsiz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
İnterneti kullanamadığım günlere ilişkin faturalandırmanın da yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üyeliğimi iptal ettim.
