to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İptali, İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone ev internet aboneliğim için 30 Ağustos’ta nakil başvurusunda bulundum, 2 Eylül tarihi için de nakil randevusu verildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, internetim bağlanmadı ve bu süre boyunca evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
Bugün ise Vodafone’dan gelen SMS ile nakil talebimin iptal edildiğini, mevcut hizmet ve faturanın yeniden aktif edildiğini öğrendim. Ne tarafıma bir onay soruldu ne de iptalin gerekçesi açıklandı. İnternetim fiilen bağlanmamışken hizmeti ve faturayı tekrar aktif ettiklerini söylemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Evden çalışan bir aboneleri olarak, bugün içinde nakil işleminin tamamlanarak internetimin acilen bağlanmasını ve bağlantı sağlanamayan 11 günlük mağduriyet sürem de dahil olmak üzere, işlem yapılmayan dönem için haksız faturalandırma yapılmamasını, oluşan mağduriyetimin indirim veya iade ile giderilmesini talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 18145294.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen hızlı bir şekilde mağduriyetim giderilsin
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
