to read complaints and reviews, or file yours.Modemi İade Ettim, 400 TL Geri Ödeme Gelmedi
Aralık 2025’te Vodafone üzerinden aldığım modemi iade ettim. İade işlemi sırasında bana, “Önce faturayı ödeyin, modemi teslim aldıktan sonra bu faturayı size geri iade edeceğiz” denildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 400 TL tutarındaki faturayı ödedim ve modemi de teslim ettim.
Ancak modem Vodafone tarafından alındıktan sonra herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ödediğim fatura bedeli tarafıma iade edilmedi, maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telefona bakılmıyor, açtıklarında ise yalnızca “mail atın” denilerek konu geçiştiriliyor, fakat gönderdiğim maillere yine yanıt verilmiyor.
Hem modemi teslim etmiş olmama hem de faturayı ödemiş olmama rağmen, tarafıma taahhüt edilen iade işlemi gerçekleştirilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim yaklaşık 400 TL tutarındaki faturanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
