to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Müdahale Talebi
Vodafone Net abonesiyim. Evimde 16.09.2026 tarihinden beri modem arızası nedeniyle tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. ZTE marka modemimde ışıklar yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak hiçbir somut adım atılmadı. Teknik ekibin ancak Pazartesi günü gelebileceği söylendi. Günlerdir internetsiz bırakılmam yetmiyormuş gibi bir de önümüzdeki haftayı beklemem istenmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.
Vodafone Net’in acilen teknik ekibini adresime yönlendirerek arızalı modemi derhal değiştirmesini ve internet erişimimi bir an önce sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyet biriminden iletişime geçen Oktay Bey desteği bilgisi ve tecrübesi sayesinde sorunumuz modem değişimine gerek kalmadan giderildi teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim
Aynı mağduriyeti şu an birebir ben de yaşıyorum. 10 gündür internetim kesik. Yine Teknofix ekibinden Berkay to** gelip benzer ciddiyetsiz bahanelerle işlemi çözmeden gitti. Dün 'saat 18:00'e kadar geleceğiz' deyip evde esir bıraktılar ve gelmediler. Vodafone yetkilileri de personelin IP çakışması iddiasını yalanladı. BTK, CİMER, TÜBİS ve Ticaret Bakanlığı başvurularımı yaptım. Çözüm sağlamak yerine müşteriyle dalga geçiyorlar.