to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi: Vodafone Net'ten Çözüm Ve İndirim Talebi
Vodafone Net abonesiyim. 07.08.2026 tarihinden beri evimde kullandığım fiber internet bağlantım tamamen kesik durumda ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemim ZTE marka ve cihaz açık olmasına rağmen internete erişim yok.
Bu kesinti hem uzaktan yürüttüğüm işlerimi hem de günlük yaşantımı ciddi şekilde aksatıyor. Vodafone Net üzerinden 250548350 numaralı arıza kaydını oluşturdum, müşteri hizmetlerinden “kaydınızın çözüm süreci devam etmektedir, modeminizi açık tutun, çözümle ilgili sizi bilgilendireceğiz” şeklinde bir SMS aldım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne adrese gelen oldu ne de arıza giderildi. Herhangi bir somut çözüm adımı atılmadığı gibi bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanmasına ve mağdur olmama rağmen Vodafone Net’in bu duruma kayıtsız kalmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Zafer Bey, yaşadığınız süreçle ilgili size özel destek sağlayabilmek adına tekrar iletişime geçmek istedim. Tarafımızdan gerçekleştirilecek aramayı yanıtlamanız halinde, faturanıza yönelik gerekli incelemeyi sağlayarak uygun olması durumunda indirim desteği sunabilirim . İyi günler dilerim.
