to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone evde internet abonesiyim. Kullandığım modem arızalandığı için 14 Eylül Pazartesi gününden beri evde internet hizmeti alamıyorum. Modemin bozuk olduğu müşteri hizmetleri tarafından da görülmesine rağmen 5 gündür modem değişimi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda sadece işlemin hızlandırılacağı söylenip aynı cümlelerle oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma ne gelen bir ekip oldu ne de yeni modem gönderildi.
0017511509 numaralı aboneliğim için arızalı modemimin acilen değiştirilmesini, ev internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücretlerde mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlanmadı ve gerekli işlemler yapılmadı. Yalan söylüyorsunuz. 6. Günün sonra arayıp modeminiz garanti dışı, kendiniz yenisini alıp sorunu çözün dediniz. Her merciden şikayetlerime devam edeceğim.
