to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalandığı için 5 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemin arızası nedeniyle bağlantı kuramıyorum ve bu nedenle yeni modem talebinde bulundum.
Bu süreçte her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve aciliyetini defalarca iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli “aciliyet bildirilecek” denmesine rağmen somut bir adım atılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, arızalı modemimin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve interneti kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarı için iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
