to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Net abonesiyim. Evime takılan modem 4 gündür arızalı ve hiç çalışmıyor, internete bağlanamıyorum. Buna rağmen defalarca belirtmeme karşın kimse modem arızasıyla ilgilenmiyor.
Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemin çalışmadığını söylediğim halde sadece altyapı kontrolü yapıldığını, sorunun modemle ilgili olduğunu dikkate almadıklarını görüyorum. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de modem değişimi için net bir adım atılıyor, günlerdir internetsiz bırakıldım. Son görüşmemde kendi imkanlarımla modem alıp kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda “kullanabilirsiniz” denildi, şimdi ise bu modemi ekiplerimizin kurması gerektiği söyleniyor. Aynı konuda birbirini tutmayan bu çelişkili bilgilerle iyice mağdur ediliyorum.
Modem arızamın acilen yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modemin hemen yenisiyle değiştirilmesini ve internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
