to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle 3 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone nvdsl 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır modem arızası nedeniyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili hâlâ çözüm üretilmedi.
Modem arızası için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma kayıtlar açıldı, her gün neredeyse sürekli aramama rağmen somut bir adım atılmadı, ne arıza giderildi ne de modem değişimi yapıldı. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.
Tüm bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle ayrıca CİMER’e de 2600778544 numaralı şikayet kaydını açtım. Buna rağmen henüz tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.
Vodafone’dan, arızalı modemimin acilen değiştirilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaklaşık 3 aydır kullanamadığım dönem için ödediğim faturaların iadesi ya da faturalara telafi edici indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve gecikmenin de dikkate alınarak mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Bugün için değişim yapıldı. Memnuniyet adına sizlerden en azından birkaç aylık fatura indirimi bekliyorum, çünkü aylardır İnternetsiz yaşıyoruz. Zaten kontrol ederseniz binlerce kez kopma yaşandığını ve kullanılmadığını görürsünüz
