to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve İnternet Hızı Düşüyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli hız düşmeleri oluyor, internetim o kadar yavaşlıyor ki evde doğru düzgün hiçbir şey izleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son 05.01.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem değişikliği yapılacağını, 7–10 gün içinde beni arayacaklarını ve benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını söyledi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı ve bu konuda bir işlem yapılmadığı söylendi.
Hem 1 ay boyunca internetimi verimli kullanamıyorum hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modem değişim talebimin acilen işleme alınmasını, bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve artık evde internetten dizi, film vb. içerikleri kesintisiz izleyebilecek duruma getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hem Vodafone Net müşteri hizmetleri yetkilisine hem de modemi değiştirmeye gelen arkadaşa teşekkür ederim
