to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimi Cumartesi gününden beri devam eden teknik arıza nedeniyle kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür ev internetim tamamen kesik olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çalışmanın devam ettiği bilgisi verildi; ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir arıza kaydı numarası da iletilmedi. Bu süreçte internetim olmadığı için başka bir operatördeki mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim bu nedenle normalden çok daha hızlı tükendi.
Hem ev internetimi kullanamamam hem de mobil hattımda fazladan internet tüketmek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, ayrıca bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve kesinti süresine ilişkin hak kayıplarımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilci aradı ancak 30.01.2026 tarihine kadar yapılması ön görülmektedir diye bilgilendirme yaptı, internet ağını yeniden mi kuracaksınızda bu kadar uzun sürüyor, ben bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda kalacağım ve internet paketi satın almak zorunda kalacağım, zaten kullanırken de genel olarak hızım yavaşlıyor, ben artık aramaktan şikayetlerimi belirtmekten yoruldum, taahhüdüm bittiği zaman başka markaya geçiş yapacağım.
24.01.2026 günü kesilen evde internetim halen yok, yaşadığım mağduriyet cabası, Vodafone evde internet bağlatmak isteyen arkadaşlar bunu göz önünde bulundursun, hizmet ve internet hızları eskisi gibi değil, sürekli problem yaşıyoruz.
Merhaba arkadaşlar 24.01.2026 dan beri hizmet alamadığım Vodafone evde internette arıza halen giderilemedi, müşteri hizmetleri ancak arayıp arayıp 30.01.2026 ye kadar çözüleceğini söylüyorlar, şaka gibi.
Müşteri hizmetlerinin güncel öncesi arayarak 30.01.2026 günü giderileceği söylenen arıza halen gidilmedi, parayla rezillik yaşamak bu olsa gerek.
30.01.2026 ya kadar düzeltileceği söylenen arıza, 31.01.1026 günü 09.00 a kadar söylendi, şimdi de 01.02.2026 09.00 a kadar arızanın devam edeceği söylendi, yarında ertesi güne aktarılır, işte arkadaşlar paramızla aldığımız hizmet bu, asıl reklam bu rezalet.
Sorunum çok gecikmeli olsa da çözüldü, taahhüdüm biter bitmek üçe beşe bakmadan farklı bir firmaya geçeceğim
Yerinde olsam taahhüt bitmeden THH üzerinden bildirimi yapar aboneliğimi iptal ederdim, bende sorunlar yaşıyorum şu aşamada THH üzerinden bildirim yapmak için hazırlanıyorum