Vodafone Net Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Azize · 2025-11-26T20:35:16+03:00

20 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Karesi’de Vodafone Net ev interneti aboneliği başlattım. 1000 Mbps hızında bir internet paketi satın aldığımı düşünerek kurulum yapıldı ancak kurulduğu ilk andan beri interneti hiç verimli kullanamadım. Defalarca hız testi yapılmasına rağmen hız 50 Mbps’in üzerine çıkmadı. Abonelik başvurusu sırasında evimin dubleks olduğunu özellikle belirttim ve buna uygun, hızlı bir internet istediğimi söyledim. Buna rağmen bu paketin yeterli olacağı söylenerek satış yapıldı, fakat sunulan hizmet hız olarak 50 Mbps’i bile geçmeyen bir seviyede kaldı. İnterneti neredeyse hiç kullanamamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece arıza kaydı açıldığını, somut bir çözüm üretilmediğini gördüm ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu şartlarda hizmeti kullanamadığımı, mağdur olduğumu ve bu yüzden sözleşmenin iptalini istediğimi açıkça iletmeme rağmen, kullanılmayan internet için benden cayma bedeli talep edildi. Sipariş numaram 310152085’tir. Yaklaşık bir haftadır yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de haksız cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İlgili aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi