Sürekli İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Çözüm Ve Telafi Bekliyorum

Vodafone Net evde internet hizmetinde 15.10.2025 saat 09:40’tan itibaren Balıkesir Karesi 2. Sakarya Mahallesi’nde bölgesel arıza nedeniyle tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de uygulama üzerinden yazdım; tarafıma sadece bölgede arıza olduğu ve 23.10.2025’e kadar sürebileceği bilgisi verildi. Herhangi bir arıza kaydı veya referans numarası paylaşılmadı.

Evden çalışan biri olarak bu kesinti sebebiyle işimi yapamıyorum ve bu nedenle maddi kayba uğruyorum. İnternet hattının yasal sahibine 10 GB mobil internet tanımlandı ancak benim işim bilgisayarla olduğu için bu çözüm bana fayda sağlamıyor. Yaklaşık bir ya da bir buçuk ay önce de benzer bir bağlantı problemi yaşadık ve modem değişikliği yapılmasına rağmen sorunlar devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Taahhütlü bir müşteriyim ve aylık yaklaşık 300-400 TL arasında ödeme yapıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fatura indirimi ya da başka bir telafi çözümü sunulmasını talep ediyorum. Sorunuma kısa sürede dönüş sağlanmaması halinde taahhüdümü ve aboneliğimi feshetmek durumunda kalacağım.