to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Yavaş Vodafone Ev İnterneti Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Cezasız Fesih Talebi
Yaklaşık 3 yıla yakındır evimde Vodafone internet kullanıyorum. Son bir seneye yakındır ise bağlantıdan hiçbir şekilde memnun değilim. 35 ya da 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen evimde internet son derece yavaş çalışıyor, telefondan fotoğraflar çok geç açılıyor ve online oyun oynarken sürekli donma ve kasmalar yaşıyorum.
Son 2 ay içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ve teknik destek talep ettim. Buna rağmen her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söylendi, ardından da “güncelleme yaptık” denilerek görüşme sonlandırıldı. Tüm bu yönlendirmelere rağmen bağlantı hızında ve performansında hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Artık bu hizmetin düzeleceğine inanmıyorum.
Ankara Çankaya 1120. Sokak’taki adresimde yaşadığım bu kronikleşmiş internet sorunu nedeniyle, taahhüdümün bitmesini beklemek istemiyorum. Sürekli sorunlu ve verimsiz bir hizmet aldığım için Vodafone ev internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni gün içerisinde aradınız mesai saatleri içerisinde olduğumda açamadım akşam 18.00 de aramanızı istedim yine o saatte aramayıp ertesi gün mesai saati içerisinde aradınız. Ulaşamadık demeniz için önce müşterinin cevaplarını önemseyerek işleme alın.
Halen iletişime geçmediler ve halen sahibinden de gezerken ilan fotoğrafı yüklenmesini bekliyorum
Bunlar çözüm bulana kadar iptal ettirip başka firmaya geçtim halen arayıp telafi edecekler bu yüzden çok müşteri kaybediyorlar ve umarım daha çok kaybederler mağduriyet gidermemeleri çok büyük ayıp
