Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıldır Vodafone Net 100 Mbps internet kullanıyorum; ancak son iki aydır ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı var gibi görünüyor, fakat hiçbir işlem yapamıyorum, sayfalar açılmıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum günün her saatinde sürekli devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “Modemi güncelleyelim” diyerek uzaktan erişimle modemi kapatıp açtılar ve sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak bağlantı sorunumda hiçbir düzelme olmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir arıza kaydı ya da somut bir çözüm bilgisi verilmedi. Şu anda bile bu şikâyeti yazarken müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat yine aynı döngü devam ediyor.

Uzun süredir yaşadığım bu problem ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle, Vodafone Net aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve mümkünse ödediğim ücretler için iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.