Molla Haki Garni Takımda Yıkama Sonrası Kumaş Bozulması Ve Cevapsız İade Talebi

Bircançil Butik’ten internet siteleri üzerinden 10.06.2026 tarihinde 979bir6995F numaralı siparişimle Molla Haki Garni Detaylı Takım (beden L) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra talimatlara uygun şekilde, 30 derecede makinede yıkadım ve etikette yazdığı gibi düşük ısıda ütüledim. Buna rağmen takımın üzerinde beyaz çizgiler oluştu, kumaşta belirgin bir bozulma meydana geldi.

Daha önce aynı butikten aldığım bir kazakta da damar damarı bir görüntü oluşmuştu, bunu çok büyütmemiştim; ayrıca bu siparişimde takımın içinden çıkan tulumda sökük vardı, onu da sorun etmeden kendim halletmeye çalıştım. Ancak bu takımda yaşadığım kumaş problemi, bariz bir üretim ya da kalite sorunu olduğundan mağdur oldum ve ürünü kullanamaz hâle geldim.

21 Haziran’da Instagram üzerinden siteye girerek firmaya durumu ilettim ve o tarihten 26’sına kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca yazmama rağmen ne “ürünü gönderin, inceleyelim” ne de “kabul etmiyoruz” şeklinde net bir cevap verilmedi. Son olarak yalnızca “yıkanan ürün iade alınmaz” denildi. Ürünü hijyen sebebiyle elbette yıkamak zorundayım; tam da yıkama sonrası kumaş problemi ortaya çıktığı için zaten sorunun farkına vardım ve ürünü bu haliyle giyemiyorum.

Severek takip ettiğim ve beğendiğim bir butik olmasına rağmen bu siparişimde hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yıkama talimatına uygun şekilde kullandığım halde bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle, Molla Haki Garni Detaylı Takım için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin iadesini rica ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa, en azından aynı tutarda sorunsuz bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.