Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Vodafone evde internet aboneliğim 50 Mbps olmasına rağmen yaklaşık 2 senedir evde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Telefonda ve televizyonda sürekli kopma, internette ciddi yavaşlama yaşıyorum. Speedtest ve benzeri hız testlerinde 50 Mbps olması gereken hızım çoğunlukla 7–8 Mbps civarında çıkıyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan “güncelleme” yapıldı, o an için hız ve bağlantı bir miktar düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra yine aynı sorunlar tekrar etti ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sürekli aynı senaryo yaşanıyor ve sorun kökten çözülemiyor.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, internet hızımın sözleşmedeki değer olan 50 Mbps seviyesine kalıcı olarak çıkarılmasını ve kopma sorunlarının tamamen çözülmesini istiyorum. Eğer bu problem teknik olarak çözülemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.