to read complaints and reviews, or file yours.Koparılan Kablo Nedeniyle 16 Hane Internetsiz Kaldı, Vodafone’tan Cevap Gelmedi
Vodafone VDSL ev interneti aboneliğim için oturduğumuz binaya gelen internet kablosu, yan binanın kentsel dönüşüme girmesi ve yıkımı sırasında 26/06/2026 tarihinde koparıldı. Bu nedenle binadaki 16 hane olarak o günden beri tamamen internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Durumla ilgili 26/06/2026 tarihinde Vodafone’a arıza kaydı açtırdım ve 244242332 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana 29/06/2026 tarihinde saha ekibinin geleceği ve bağlantının onarılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma da bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece arızanın incelendiğine dair bilgi ve SMS aldım ancak somut bir işlem yapılmadı, internet bağlantımız hâlâ yok.
Binadaki 16 hane olarak mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için kopan kablonun acilen onarılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
