to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşümde Kablolar Kopmuş, Vodafone Çözüm Sunamıyor
İstanbul Güngören’deki binamızda Vodafone evde internet hizmeti kullanıyoruz. Yan binamız kentsel dönüşüm kapsamında yıkılırken bizim binamıza ait internet kabloları da koparıldı ve 20.04.2026 tarihinden bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.
Yaklaşık üç haftadır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 20–25 kez aradım. Her aramamda müşteri temsilcileri arıza kaydının alındığını, saha ekip arkadaşlarının beni arayacağını ve sorunun çözüleceğini söylüyorlar; fakat ne arayan oluyor ne de binamıza gelip kabloları onaran bir ekip yönlendiriliyor. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Yan binanın yıkımı sırasında kopan internet kablolarımızın Vodafone ekipleri tarafından acilen onarılmasını ve ev interneti hizmetimizin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet hizmetimiz 20.04.2026 tarihinden beri kesintili, hiçbir gelişme olmadan üç hafta boyunca 20‑25 kez aradık, ancak saha ekibi gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımı kötü ve yardımcı olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
