Kampanya İndirimi Ve Hepsiburada Kuponu Faturaya Yansımadı, İnternet Hızım Düşük

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 1.100 TL Linkat Kazan kampanyası ile kazandığım ücretin ve kullanamadığım 500 TL’lik Hepsiburada kuponumun toplamda 1.600 TL olarak faturalarıma indirim şeklinde yansıtılacağı bilgisi verilmişti. Vodafone Yanımda uygulamasında da Hepsiburada için 500 TL değerinde kuponum açıkça görünmesine rağmen bu kuponu fiilen kullanamadım ve bu tutarın faturalarıma doğru şekilde yansıtılmadığını düşünüyorum. Buna rağmen henüz 3 aylık fatura süreci bile tamamlanmadan, yalnızca 1 aylık indirim sonrasında Eylül 2026 dönemine ait 158,02 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu kampanya kapsamında, indirimlerin belirli bir süre boyunca faturalara yansıtılması gerekirken, sadece bir aylık indirim sonrası tarafıma fatura yansıtılması verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir ve hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir. Ayrıca 100 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, bağlantı hızım bunun oldukça altında ve vaat edilen hızı kullanamıyorum.

Henüz çağrı merkezi veya bayi ile görüşme yapmadım, sürecin uzamaması ve konunun net şekilde kayıt altına alınması için bu şikayeti buradan iletiyorum. Kampanya kapsamında tarafıma tanımlandığı belirtilen 1.600 TL’lik indirimin, özellikle de Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 500 TL Hepsiburada kuponu dahil olmak üzere, doğru şekilde ve eksiksiz olarak faturalarıma yansıtılmasını, Eylül 2026 faturamda yer alan 158,02 TL tutarındaki borcun da kampanya koşulları doğrultusunda yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hızımın sözleşmede yer alan 100 Mbps seviyesine çıkarılması için de gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.