to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan İnternet Hizmeti Sonrası Haksız Fatura İptali
Vodafone Net’ten 0010192634 numaralı müşteri kaydımla aldığım ev interneti hizmetimi, tarafıma yaşattığı memnuniyetsizlik nedeniyle 29 Mayıs 2026 itibarıyla sonlandırdım. Buna rağmen hattım kapandıktan sonraki dönem için, Haziran ayına ait 141657125 numaralı, 16.07.2026 son ödeme tarihli ve 682,84 TL tutarında bir fatura düzenlendi.
Bu faturanın iptali için 20 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yönlendirmeleri üzerine n*************@vodafone.com adresine 251726898 ve 252779105 talep numaralarıyla e-posta gönderdim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca bu faturayı ödemem yönünde uyarı ve hatırlatmalar almaktayım. Fatura bana iletilmediği ve hizmetim sonlandığı için uygulamaya da giriş yapamıyor, faturayı göremiyorum.
Hizmetimin 29 Mayıs 2026 itibarıyla sonlanmasına rağmen düzenlenen bu haksız faturanın acilen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net aboneliğimin internet hizmeti 29 Mayıs tarihinde tamamen kapandıktan sonra tarafıma haksız fatura çıkarılmış, itirazım sonucunda bu fatura iptal edilmişti. Buna rağmen aynı durum tekrarlandı ve bu kez 30.09.2026 tarihli, 54,97 TL tutarında bir fatura daha düzenlenip 15.10.2026 son ödeme tarihli olarak hesabıma yansıtıldı. Kapalı olan ve kullanılmayan bir hat için tekrar tekrar fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu son fatura ile ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi aldıklarını, inceleneceğini söylediler ancak süreci sürekli bekleterek net bir çözüm üretmediler ve konuyu adeta savsaklıyorlar.
Kapanmış olan aboneliğim için düzenlenen 54,97 TL tutarındaki bu faturanın derhal iptal edilmesini, hesabıma hiçbir borç yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili faturaya ilişkin e-Arşiv belgesini de şikayetime ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun değilim bu markadan.
Ya siz şaka mısınız Vodafone Net?! Neden 54,97 TL'lik yeni bir fatura çıkarttınız bana? Sizin yüzünden haksız yere çıkarttığınız faturalarla uğraşıyorum! Bu faturayı da hemen iptal edin lütfen!
