Kabloları Kopmuş Ve Yırtılmış Modem Prizi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğimizde yaşadığım bir sorunu artık çözülmediği için buradan bildirmek zorunda kaldım. Modemin bağlı olduğu tüm kablolar prizden tamamen kopmuş durumda, prizdeki kablo da yırtılmış olduğu için interneti hiç kullanamıyorum. Bu sorun 12 Mayıs Salı gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sinyal ile ilgili çalışma yapıldığı, ekiplerin araştırdığı söyleniyor; ancak ben defalarca modemin bağlı olduğu prizdeki kabloların kopuk ve yırtılmış olduğunu, bu nedenle zaten sinyal alamayacaklarını belirttim. Teknik servis hattına bağlanmak istediğimi söylememe rağmen beni bir türlü teknik servise yönlendirmiyorlar ve sorun çözümsüz kalıyor.

Fatura hattı eşimin üzerine, kendisi iş gereği şehir dışında olduğu için evde interneti ben kullanıyorum. Evimizde televizyon da olmadığı için hem çocuğum hem de benim için internet hayati derecede önemli, iletişim ve günlük işlerimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Günlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Manisa/Soma’da kullandığım 0531*****39 numaralı hattım için, adresime acilen ücretsiz teknik servis gönderilmesini, modem ve priz tarafındaki tüm kabloların ve internet hattının yenilenmesini, interneti kullanamadığım günlerin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilerek bu sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.