to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde İki Hafta Süren Kesinti Ve Çözüm Bulunamayan Arıza
Vodafone ev internet aboneliğimde 2 Şubat tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık 2 haftadır devam eden arıza kaydım olmasına rağmen bağlantı hiç yok, modemim internete çıkmıyor ve sinyal alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca (yaklaşık 10 kez) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden canlı destek kısmından da birçok kez yazdım. Her seferinde aciliyet bildirildiği, arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Uzaktan birkaç kez test yapıldı, fakat sorun yine de giderilemedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Hem iş hem de günlük kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturalandırma konusunda da kullanılmayan süre için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Gelen aramanıza cevap verildi sorunum devam ediyor. Bugün aradığınızda yanlış adres için arama yaptığınızı size belirtildi. Bu ikinci defadır aynı arıza için farklı adresteki yere gelinmek istenmiştir. İvedilikle çözüm bekliyorum.
2 haftalık internet kesintisi sonrası servis ekibi bina girişindeki hattı onardı, internetimiz tekrar sorunsuz çalışıyor. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sürecin sonunda Şikayetcar.com'a teşekkür ederim.
Teşekkürler
