to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yeni Taahhüt Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti
Vodafone Net abonesiydim, 1000 Mbps hızındaki taahhütlü paketimi taahhüdüm bittiği için iptal etmek üzere başvuru yaptım. İptal talebime rağmen aboneliğimi sonlandırmak yerine iznim ve onayım olmadan farklı bir pakete devretmişler. Yaklaşık 10 aydır bu durumun farkında olmayıp mağdur edilmişim.
Kasım ayı faturasıyla birlikte benden toplam 2.680 TL talep ediliyor. Ayrıca elimde Ekim 2026 dönemine ait, 1.227,07 TL tutarındaki ödenmemiş faturaya ilişkin ekran görüntüsü ve önceki aylara ait ödediğim faturaların kayıtları bulunmaktadır. Ben aboneliğimin iptalini istememe rağmen sözleşmenin devam ettirilmesini ve üzerime borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Uygulamada şu an 1000 Mbps paket için 02.10.2026 – 02.10.2027 tarihleri arasında yeni bir taahhüt başlatıldığını görüyorum. Ben böyle bir onay vermedim, iptal talebime rağmen üzerime yeni bir taahhüt tanımlanmasını hukuken ve vicdanen doğru bulmuyorum.
Taahhüt bitiminde yaptığım iptal talebimin esas alınmasını, iznim dışında başlatılan yeni taahhüdün ve paketin iptal edilmesini, haksız şekilde çıkarılan tüm borçların sistemden silinmesini ve Kasım ayı faturası dahil benden talep edilen 2.680 TL’lik ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
