to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Faturada Haksız Ücret Artışı
Vodafone Net evde internet müşterisiyim ve 1000 Mbps hızında, 2026 yılı için taahhütlü bir paket kullanıyordum. Ekim 2026 itibarıyla taahhüdümün bittiği, tarifemin taahhütsüz olarak devam edeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan haberim olmadığı halde, Ekim 2026 dönemi için 31 Ekim fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 16 Kasım olan faturam 1072,27 TL olarak çıkarıldı. Aslında gelmesi gereken fatura tutarı 865 TL civarındaydı.
Bu fatura ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem taahhüt bitiminde bilgilendirilmemem hem de tarifemin onayım olmadan bu şekilde yüksek ücrete geçmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0018 91 54 85 numaralı fatura için haksız yansıtılan kısmın iptal edilmesini, fatura tutarımın 865 TL olması gerektiği şekilde düzeltilmesini veya aradaki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Vodafone Net aboneliğimin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
