to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Söz Verilen Hız Sağlanmadı Ve İptal Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Edildi
Vodafone ev internet aboneliğimi, hizmet alamadığım için 15 günlük yasal süre içerisinde iptal ettirdim. 1000 Mbps hızında internet aboneliği yapmalarına rağmen hız hiçbir şekilde 40 Mbps’yi bile bulmadı. Temmuz ayının başından itibaren neredeyse her gün arayıp iptal talebimi ilettim, ancak önce "güncelleme yapalım, düzelir" denilerek oyalandım, sorun düzelmeyince de hizmet alamadığım için iptal sürecini başlattım.
Tüm bu görüşmeler Vodafone tarafından kayıt altına alınmasına rağmen, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylenmişken, 15.08.2026 tarihli faturamda 68,32 TL kullanım bedeli ve 519,36 TL “abonelik iptal ücreti” olmak üzere toplam 587,68 TL borç çıkarılmıştır. Müşteri numaram 0018119982’dir.
Hizmeti taahhüt ettikleri gibi sunmadıkları, buna rağmen iptal sürecinde cayma bedeli alınmayacağı beyan edildiği halde abonelik iptal ücreti yansıtıldığı için kendimi açıkça mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Hizmet alamadığım döneme ilişkin iptal ücreti ve yansıtılan tüm haksız bedellerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.
Aksi halde yapılan tüm görüşmelerin kayıt altında olması nedeniyle, süreci avukatım aracılığıyla hukuki yollara taşıyacağımı ve hakkımı yasal mercilerde arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli düzeltmeyi yaptıkları için teşekkür ederim. Ayrıca çözüm merkezinden arayan hanımefendiye de ayrıca teşekkür ederim.
