Çözüldü: Vodafone Net İzinsiz Koçnet Aboneliği Açıldı, Hemen İptal Ve Açıklama Talebi

Ece · 2026-01-02T20:40:55+03:00

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. E-devlet üzerinden yaptığım kontrol sırasında üzerime kayıtlı Koçnet aboneliği olduğunu gördüm. Benim tarafımdan böyle bir başvuru veya onay olmadığı halde, Vodafone Net üzerinden Koçnet aboneliği açıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili şu ana kadar tarafıma yansıyan bir ek ücret veya fatura olup olmadığına dair herhangi bir bilgi alamadım ve bu konuda doğrudan bilgi alabileceğim bir numara ya da birim de bulamadım. Onayım dışında açılmış görünen bu aboneliğin beni maddi ya da hukuki olarak mağdur etmesinden endişe duyuyorum. Koçnet adıyla görünen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve üzerime tanımlı bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten doğabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Koçnet aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki olarak yasal yollara başvuru yapacağım

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Dolandırıcılık ihbarı ile ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların hattın yasal sahibi tarafından adresine e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir:  El yazısı ile yazılmış 3 adet imzalı itiraz dilekçesi  Üzerinde TC kimlik numarası bulunan kimlik görseli  İrtibat numarası  ikametgah belgesi İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ece

Görüşme yaptığım Tuğba hanımın ilgisi kibarlığı ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim